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La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous respectons la législation française et vous informons sur vos droits liés à la vie privée.

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’accompagnement social et la gestion de vos demandes.

• Informations d’identification telles que nom, prénom et coordonnées de contact transmises via les formulaires.
• Données d’utilisation du site (pages visitées, temps de connexion), collectées de manière anonyme à des fins de statistiques.
• Informations échangées lors de notre accompagnement, limitées au strict nécessaire à la prise en charge.
• Cookies et traceurs techniques visant à améliorer la navigation sur le site et à garantir la sécurité des échanges.

Utilisation des données collectées

Vos données servent exclusivement à répondre à vos besoins et améliorer nos services sociaux.

• Personnalisation du service et accompagnement adapté à chaque situation individuelle.
• Gestion de la relation usager et suivi des demandes transmises par l’utilisateur du site.
• Optimisation du fonctionnement du site, analyse de la fréquentation et amélioration continue de l’accueil digital.
• Respect des obligations légales, traçabilité et archivage sécurisé des dossiers traités.

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La collecte s’appuie toujours sur le consentement explicite ou une obligation légale.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Ces droits sont garantis conformément à la législation française sur la protection des données.

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Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la sécurité de vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Le stockage des informations est réalisé en France et respecte toutes les exigences conformes au RGPD.

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